「aruku with SOMPOひまわり生命」にて、過去の移動情報の記録が表示されない
「aruku with SOMPOひまわり生命」は移動時に位置情報を計測します。
スマートフォンの設定から位置情報を許可する、としてください。
また、現在、一部のAndroid端末について、過去の移動情報が表示されなくなった、といったお問い合わせをいただいております。
今まで記録できていたのにも関わらず、過去の移動情報が表示されなくなった方は、以下の内容をお試しください。
端末の再起動
省電力設定を解除する(※)
(※)省電力設定には、バッテリーを長持ちさせるために、アプリの通信を端末側で強制的に抑制する機能があり、歩数や移動情報のデータ送信を止めてしまう可能性があります(機種により省電力設定の名称や操作手順は異なります)。
本件につきましては、引き続き調査を続けてまいります。
上記に該当しない場合は、恐れ入りますが、「お問い合わせ」より詳細をご連絡ください。